Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi
Rive-de-Gier, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recherchons, un correspondant à l'accueil (F/H) pour une durée indéterminée au service Relations Clients dans la structure MSA France Services à Rive de Gier (42). La France Services est une structure labellisée par l'Etat. Elle est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien (ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales). Sous la responsabilité de l'encadrement du service de la Relation Adhérent de la MSA Ardèche Drôme Loire, vous intégrez un réseau d'animateurs et vous participez à créer des liens entre les usagers et les administrations. VOS MISSIONS : - Accompagner les usagers en proximité de façon à détecter et clarifier leurs demandes, et ainsi apporter les réponses appropriées en fonction des thématiques ; - Guider, conseiller et orienter les usagers afin de les accompagner vers l'autonomie numérique, et favoriser leurs démarches en[...]